Пенсионеркам не выдают посылки, ссылаясь на отсутствие QR-кода.
В одном из почтовых отделений Калининграда практикуют отказ в получении посылок без наличия сотового телефона с приложением «Почты России» и QR-кода.
В соцсети приводится случай, когда оператор потребовала двум пожилым калининградкам показать QR-код, а поскольку такового не было, отправила скачивать приложение на телефон. Как скачать приложение на кнопочный телефон, оператор не сказала. При этом у женщин с собой имелись паспорта. И лишь заступничество людей, стоявших в очереди, помогло пенсионеркам все-таки получить свои посылки.
Выяснилось, что с апреля 2024 года на «Почте России» ввели получение посылок и отправлений по QR-коду. Сделано это было для облегчения и ускорения процесса выдачи. Похоже, новинка пришлась по душе некоторым операторам, и теперь они выставляют клиентам незаконные требования.
На горячей линии «Почты России» корреспонденту Si-minor NEWS пояснили:
«Посылки и почтовые отправления можно получать как по паспорту, так и по QR-коду из приложения. Клиент может выбрать любой из вариантов. При этом даже при предъявлении QR-кода из приложения сотрудник «Почты России» вправе запросить документ, удостоверяющий личность, чтобы сверить данные. Также сотрудник почты не может требовать от получателя дополнительных доказательств его личности без законных оснований».
Если отказ в выдаче посылки произошёл, можно обратиться в руководство «Почты России» по Калининградской области по тел. 673 400, или подать жалобу, например, на сайте почты или в прокуратуре.
Фото: mvestnik.ru